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Preguntas frecuentes sobre los precios de Promptora
Everything you need to know before you buy.
¿Qué es una generación de IA y cómo funciona?
Una generación de IA es la unidad que usan nuestras funciones de IA. Las herramientas gratuitas del navegador se procesan localmente y no consumen ninguna. Una imagen estándar en 1K cuenta como una generación; elegir 2K o un modelo premium consume más (1K usa qwen-image-3.0 y 2K usa qwen-image-3.0-pro).
¿Cómo puedo recargar mis créditos?
Abre la página de Precios, elige un paquete de créditos y completa el pago. Los créditos se añaden a tu cuenta inmediatamente después de confirmarse el pago.
¿Es seguro mi pago?
Sí. Los pagos se procesan a través de un proveedor seguro con cifrado estándar del sector y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Me cobrarán el mes siguiente después de cancelar mi suscripción?
No. Al cancelar, tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo de facturación actual y no se te volverá a cobrar después.
¿Cómo cancelo la suscripción de mi cuenta?
Abre la página de Precios, ve a la configuración de suscripción de tu cuenta y haz clic en Cancelar suscripción. Puedes seguir usando el plan hasta que termine el periodo.
¿Puedo ver mi historial de uso de créditos?
Sí. Inicia sesión y abre la página de Precios: el panel de la cuenta muestra tu actividad reciente de créditos, incluidas las asignaciones y el consumo.
¿Los créditos que compro se emiten de inmediato?
Sí, se añaden a tu cuenta justo después de confirmarse el pago.
¿Cuándo se añaden los créditos de la renovación?
Al inicio de cada ciclo de facturación, una vez que el pago de la renovación se ha realizado correctamente.
¿Puedo obtener un reembolso?
Para solicitar un reembolso, escribe a [email protected]. Revisamos cada caso individualmente.
¿Puedo probarlo gratis?
Sí. Al registrarte recibes 1 generaciones de IA gratis. Las herramientas básicas del navegador son gratuitas y se procesan localmente; la generación con IA requiere iniciar sesión.
¿Puedo mejorar mi plan de suscripción?
Sí. Puedes mejorar a un plan superior en cualquier momento; la diferencia se calcula por días y los créditos mensuales del nuevo plan se asignan tras la mejora.
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