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FAQ sur les tarifs de Promptora
Everything you need to know before you buy.
Qu'est-ce qu'une génération IA et comment ça marche ?
Une génération IA est l'unité utilisée par nos fonctions IA. Les outils gratuits du navigateur sont traités localement et n'en consomment pas. Une image 1K standard compte pour une génération ; la 2K ou un modèle premium en consomme davantage (qwen-image-3.0 en 1K et qwen-image-3.0-pro en 2K).
Comment recharger mes crédits ?
Sur la page Tarifs, choisissez un pack de crédits et finalisez le paiement. Les crédits sont ajoutés immédiatement après confirmation.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par un prestataire sécurisé avec chiffrement de niveau industriel. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Serai-je encore facturé le mois suivant après l'annulation de mon abonnement ?
Non. Après annulation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, puis plus aucun prélèvement n'est effectué.
Comment annuler mon abonnement sur mon compte ?
Sur la page Tarifs, ouvrez les paramètres de votre compte et cliquez sur Annuler l'abonnement. Vous conservez le plan jusqu'à la fin de la période.
Puis-je consulter mon historique de crédits ?
Oui. Connectez-vous et ouvrez la page Tarifs : le panneau du compte affiche votre activité de crédits récente, y compris les crédits reçus et utilisés.
Les crédits achetés sont-ils crédités immédiatement ?
Oui. Ils sont ajoutés à votre compte dès que le paiement est confirmé.
Quand les crédits de renouvellement sont-ils émis ?
Les crédits mensuels sont ajoutés au début de chaque cycle de facturation, après le succès du paiement de renouvellement.
Puis-je être remboursé ?
Contactez-nous à [email protected] pour toute demande de remboursement. Chaque demande est examinée individuellement.
Puis-je essayer votre service gratuitement ?
Oui. L'inscription offre 1 générations IA gratuites. Les outils de base du navigateur sont gratuits et traités localement ; la génération IA nécessite une connexion.
Puis-je passer à un abonnement supérieur ?
Oui. Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment ; la différence est ajustée au prorata et les nouveaux crédits mensuels sont émis après la mise à niveau.
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